“小區出行管控了，我家沒(méi)水了怎么買(mǎi)啊”、“我家水表不顯示了，家里停水了，怎么辦”。自7月28日哈密市因疫情再次按下“暫停鍵”以來(lái)，新疆哈密水務(wù)有限公司全力確保2257704供水服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，共接到咨詢(xún)、故障報修電話(huà)2500余次，隨時(shí)為市民提供優(yōu)質(zhì)的供水咨詢(xún)服務(wù)，第一時(shí)間回應群眾關(guān)切的問(wèn)題，保證供水服務(wù)“不打折”。 

        在疫情再次爆發(fā)后，為做好疫情期間正常供水和供水咨詢(xún)服務(wù)工作，公司供水服務(wù)熱線(xiàn)第一時(shí)間響應公司號召，立即進(jìn)入疫情防控應急狀態(tài)。為減少疫情期間人員流動(dòng)，供水服務(wù)熱線(xiàn)采取24小時(shí)值班留守模式。至目前，因疫情防控和工作需要，負責熱線(xiàn)服務(wù)的工作人員堅守崗位，滿(mǎn)腔熱情接聽(tīng)市民的咨詢(xún)電話(huà)，耐心溝通，積極引導，協(xié)調解決供水問(wèn)題，努力向全市人民做好供水宣傳、咨詢(xún)和解釋工作，確保大家在疫情防控期間,能夠用上可靠水，安全水，放心水，為早日打贏(yíng)疫情防控阻擊戰貢獻一份力量。