為建立和完善有利于促進(jìn)節約用水、合理配置水資源和提高用水效率為核心的水權水價(jià)形成機制，進(jìn)一步運用價(jià)格杠桿促進(jìn)節約用水和水資源的可持續利用，有序推進(jìn)伊州區城鎮水權水價(jià)改革工作，伊州區自2019年11月1日起，對供水價(jià)格、污水處理費進(jìn)行調整，同時(shí)實(shí)行居民生活用水階梯水價(jià)。

        為保證水價(jià)改革工作的順利進(jìn)行，新疆哈密水務(wù)有限公司對全區5個(gè)街道的52個(gè)社區、26個(gè)村（其中包含石油街道的18個(gè)農場(chǎng)）進(jìn)行入戶(hù)宣傳工作；聯(lián)合46家物業(yè)公司百余個(gè)住宅小區對城鎮階梯水價(jià)改革實(shí)施進(jìn)行宣傳；對75個(gè)中小學(xué)及幼兒園，采取主題班會(huì )、板報等形式宣傳；在城區人員密集的公共場(chǎng)所利用LED屏滾動(dòng)播出節水宣傳口號；在公司各營(yíng)業(yè)廳張貼宣傳單，進(jìn)行水權水價(jià)改革宣傳。

        自10月28日伊州區政府發(fā)布水價(jià)調整宣傳文件以來(lái)，水務(wù)公司各營(yíng)業(yè)廳售水業(yè)務(wù)量激增，每天接待購水用戶(hù)2000余人、接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)100余個(gè)。為確保新舊水價(jià)平穩過(guò)度，避免矛盾糾紛，保證水價(jià)調整工作順利實(shí)施，水務(wù)公司開(kāi)展了多方面工作：

        一是公司領(lǐng)導班子高度重視，分析調價(jià)形勢及服務(wù)難點(diǎn)，明確責任細化分工，詳細部署輿論應對及窗口服務(wù)相關(guān)工作;二是迅速做好收費系統調價(jià)準備，按照調價(jià)時(shí)限要求進(jìn)行收費；三是對客服收費人員進(jìn)行調價(jià)業(yè)務(wù)培訓，提升窗口服務(wù)水平，做好用戶(hù)咨詢(xún)解答工作；四是走進(jìn)居民社區及重點(diǎn)用水戶(hù)單位，溝通了解用戶(hù)需求，宣講調價(jià)政策，爭得更多理解與支持；五是提高用戶(hù)咨詢(xún)處理效率。確保第一時(shí)間受理用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)、第一時(shí)間安排處理、反饋咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)反映問(wèn)題、獲取信息的渠道暢通；五是繼續發(fā)揮好公司應急搶險中心“工人先鋒號”作用，保證24小時(shí)值班，確保全市“跑、冒、滴、漏”事故的搶修時(shí)效與質(zhì)量；六是進(jìn)一步加強供水生產(chǎn)管控，保證安全供水、提升服務(wù)效率。

        此次水價(jià)調整工作自政府宣傳之日起到水價(jià)調整實(shí)施只有四天時(shí)間，哈密水務(wù)公司作為“講政治、有擔當、負責任”的國有企業(yè)，配合哈密市伊州區城鎮水權水價(jià)改革工作部署，積極引導輿論傳播，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，公司各部門(mén)齊心協(xié)力、通力合作，有序的完成了方案制定、集中抄表、系統調試、業(yè)務(wù)培訓等多個(gè)環(huán)節的工作，圓滿(mǎn)地完成了區委區政府提出的“確保水價(jià)價(jià)格實(shí)施和社會(huì )穩定”的各項目標任務(wù)。2019年11月1日，水務(wù)公司在前期準備工作、宣傳工作都做到位的情況，順利渡過(guò)新舊水價(jià)調整期。目前，水務(wù)公司已經(jīng)按新價(jià)格政策展開(kāi)工作。